Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Acer Limpieza, con operación de atención en Puerto Vallarta, Jalisco, México. Para asuntos relacionados con privacidad puedes escribir a contacto@acerlimpieza.com o contactar por WhatsApp al +52 322 105 8200.

Datos personales que podemos tratar

Para responder solicitudes, preparar cotizaciones o coordinar servicios, podemos solicitar o recibir las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medio preferido de contacto.
• Ubicación del servicio: zona, colonia, municipio, referencias de acceso o ubicación aproximada del inmueble.
• Datos del inmueble: tipo de propiedad, tamaño aproximado, número de áreas, condiciones visibles, acceso, horarios y disponibilidad.
• Datos de solicitud: servicio requerido, fecha tentativa, frecuencia, necesidades especiales y comentarios enviados por el usuario.
• Material visual opcional: fotografías o videos que el usuario decida compartir para evaluar alcance, condiciones visibles o logística.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacción con formularios o enlaces, cuando el sitio use herramientas técnicas o de medición.

Datos personales sensibles

Acer Limpieza no solicita datos personales sensibles para cotizar servicios de limpieza. Si el usuario envía voluntariamente información sensible o imágenes que revelen información privada no necesaria, se recomienda omitirla o editarla antes de compartirla. En caso de recibir información no necesaria, se usará únicamente para responder la solicitud cuando resulte indispensable o se eliminará cuando no sea útil para la finalidad indicada.

Finalidades primarias

Las finalidades primarias son necesarias para atender la relación solicitada por el usuario:

• Responder mensajes, llamadas, formularios o solicitudes por WhatsApp.
• Evaluar el tipo de servicio requerido y preparar una cotización o propuesta.
• Confirmar cobertura, disponibilidad, condiciones de acceso, fecha tentativa y alcance del servicio.
• Coordinar visitas, evaluaciones, servicios, seguimiento operativo o aclaraciones.
• Gestionar pagos, facturación, comprobantes o información administrativa cuando aplique.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones, cambios o cancelaciones relacionadas con una solicitud o servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.

Finalidades secundarias

De forma adicional, los datos pueden utilizarse para finalidades que no son indispensables para prestar el servicio:

• Enviar seguimiento comercial posterior a una solicitud.
• Enviar recordatorios, promociones, novedades o información sobre servicios relacionados.
• Realizar medición interna de campañas, formularios, consultas y rendimiento del sitio.
• Mejorar la experiencia del sitio, navegación, contenidos y canales de contacto.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo escribiendo a contacto@acerlimpieza.com. La negativa para estas finalidades no impedirá que atendamos una solicitud o servicio vigente.

Transferencias y encargados

Acer Limpieza no vende datos personales. Los datos pueden comunicarse o procesarse con proveedores que ayudan a operar el sitio, responder mensajes, alojar información, medir el rendimiento, gestionar formularios, correo electrónico, WhatsApp, hosting, analítica, facturación o herramientas administrativas. Estos terceros solo deben tratar los datos para las finalidades necesarias.

También podrán realizarse transferencias cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente, defensa de derechos, cumplimiento contractual o cuando sea necesario para atender una solicitud del titular.

Derechos ARCO

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto a tus datos personales. Para hacerlo, envía una solicitud a contacto@acerlimpieza.com con:

• Nombre del titular.
• Medio para responder la solicitud.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos o relación con Acer Limpieza que permitan localizar la información.
• Documento o información suficiente para acreditar identidad cuando sea necesario.

Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos para comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@acerlimpieza.com. Algunas solicitudes pueden conservarse cuando sean necesarias para obligaciones legales, administrativas, fiscales, comprobación de servicios o defensa de derechos.

Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder la solicitud, coordinar el servicio, cumplir obligaciones administrativas o legales y mantener registros razonables de atención. Cuando la información deje de ser necesaria, podrá eliminarse, bloquearse o conservarse solo en la medida permitida por la ley.

Medidas de seguridad

Acer Limpieza aplica medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Ningún sistema digital puede considerarse completamente infalible.

Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar cookies, registros técnicos, etiquetas o tecnologías similares para operar correctamente, medir tráfico, mejorar navegación y facilitar contacto. Puedes revisar más detalles en la Política de Cookies.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse por cambios operativos, legales, tecnológicos o de servicios. La versión vigente estará disponible en esta misma URL, indicando la fecha de última actualización.